인코칭이 꿈꾸는 새로운 미래 I 김재은 대표 취임 인터뷰

2023. 1. 3.

인코칭이 꿈꾸는 새로운 미래

함께하는 리더 l 김재은 대표

인코칭의 김재은 신임 대표를 인터뷰로 만나봤습니다.

코치인터폰은 ‘코치의 인생 터닝포인트’의 줄임말로, 인코칭 파트너 코치의 이야기를 담은 인터뷰 시리즈입니다.

이번 특별편에서는 2023년 취임한 김재은 대표의 취임소감과 앞으로의 계획에 대해 들어보았습니다.

행복한 삶을 살 수 있도록 돕는 일에 대한 사명감

자기소개 부탁드립니다.

인코칭 신임대표로 취임하게 된 김재은입니다. 코칭을 통해 사람들이 행복하고 건강한 삶을 살 수 있도록 도와주는 일에 사명감을 가지고 있습니다. 본부장과 부사장으로 일하면서 이 일에 대한 확신과 많은 보람을 느꼈고, 열정과 사명감을 가지고 열심히 일하다 보니 여기까지 오게 되었네요.

인코칭과는 언제부터 함께 하셨나요?

인코칭에 처음 입사한건 2011년이에요. 이전에는 대기업과 유엔 기구에서 근무를 했는데 늘 인류사회에 기여하고 싶었고, 사람들의 필요한 부분을 채워주기 위한 분석과 행동변화 부분에 관심이 많았던 것 같아요. 그래서 사회과학 쪽으로 공부를 계속 해왔고, 지속적인 성장에 대한 고민이 오랜 기간 있었어요. 나를 필요로 하는 곳, 의미있는 일을 할 수 있는 곳은 어디일지 고민한 끝에 인코칭에 오게 되었습니다.

코칭이 저의 고민에 좋은 솔루션이었어요. 누군가의 강요가 아니더라도 스스로 자신을 돌아볼 수 있고, 건강하고 생산적인 협업 능력에도 도움이 되더라고요. 이게 저로부터 시작해서 주변에 확산하다보니 조직이 변화되고 기업이 변화되는 기적적인 경험들을 많이 해왔어요. 코칭을 통해 행복한 성장을 정말로 경험할 수 있구나 확신하는 순간들이었죠.

그렇게 십여년 간 인코칭에서 여러 고객과 변화들을 만나며 함께 많이 성장해 왔네요. 인코칭이 이제 20년차가 되는데, 이런 뜻깊은 해에 세대교체를 통해 젊고 열정적인 회사로 또 새출발을 하게 되어 참 감격스럽고 감사한 마음입니다.

취임하신 소감이 어떠신가요?

'이제 시작이구나. 활기차게 뛰어야겠다.'하는 마음이 먼저 들고요. 자리에 대한 부담보다도 앞으로 나아갈 길을 찾는 모험과도 같은 일이 설레고 기대가 많이 됩니다. 인코칭에서 하는 일이 정말 보람있고 제가 잘 할 수 있는 일이라는 확신도 있고요. 앞으로는 더 지혜로운 리더십을 발휘해서 함께 성장하고 싶습니다.

현재 어떤 분들과 뜻을 함께 하고 계시는지 궁금합니다.

저희는 직원들을 인코처라고 부릅니다. 정말 많은 좋은 인코처들과 파트너 코치들과 함게 일하고 있습니다. 한 명 한 명이 저의 부족한 부분을 채워줄 수 있는 강점과 역량을 가진 사람들이에요. 저희의 도움이 필요한 고객에게 매칭할 준비된 코치와, 좋은 콘텐츠가 계속 재생산되도록 하고 고객의 니즈를 채워줄 수 있는 유능한 인코처들과 뜻을 함께하고 있습니다. 지금까지 함께 해온 고객, HR 담당자분들도 저희와 함께 하는 분들이라고 생각하고요. 그런 든든한 분들 덕분에 앞으로의 미래를 꿈꿀 수 있는 것 같습니다.

사랑, 신뢰, 성장을 모두가 경험했으면 좋겠어요

대표님의 경영철학과 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요?

인코칭 설립자이신 홍의숙 인코칭 회장님께서 말씀하신 인코칭의 핵심 가치는 사랑, 신뢰, 성장이에요. 저의 핵심 가치이기도 하고요. 기업에서 사랑이라는 가치가 생소하실 수도 있겠지만 사랑하는 마음이 모든 가치를 아우른다는 생각을 해요. 성장과 변화를 주도하고, 필요를 파악하고 분석해 지원하는 것, 신뢰를 바탕으로 함께 하고 있다는 느낌을 주는 것이 매우 중요한데, 그게 저에게는 사랑하는 마음으로부터 시작하거든요. 앞으로도 대표로서의 존재감보다는 좋은 파트너로서 함께 가고 싶은 마음이 더 큰 것 같아요. 직원들에게도, 코치들이나 고객에게도 좋은 파트너로서 코칭에 대한 긍정적인 경험을 통해 행복한 생애주기를 설계해 나가도록 지원하고 싶습니다.

인코칭이 가진 특별한 장점이 있다면요?

함께하는 사람들이요. 지혜롭고 따뜻한, 열정적인 인코처와 코치님들이 인코칭을 성장하게 해왔던 것 같아요. 늘 사람이 전부라고 생각해왔어요. 함께 할 사람을 선택할 때 항상 고심하고 신중하게 해 왔거든요. 리더십 코칭 회사로서 기준이 높기 때문에 서로가 모범이 되고 본이 되는 게 쉬운 일은 아닌데, 저희는 서로에 대한 존중과 신뢰로 늘 서로에게 좋은 영향을 주고 있어요. 많은 직원들과 코치님들이 최선을 다하고 서로 나누는 경험을 통해 함께 이루는 성장을 만들어나가는 모습이 늘 감사한 마음이에요.

그 밖의 강점이 있을까요?

변화의 흐름을 읽고 대응하는 것에 인코칭은 큰 장점이 있습니다. 좋은 사람들이 반드시 좋은 조직과 성과를 만들지는 않기 때문에 개개인의 총합 이상의 집단지성을 발휘하게 하는 것이 저의 큰 관심사인데요, 열린 생각과 용기, 권한 위임과 실행력이 조화롭게 이루어지도록 하고 있어요. 늘 우리가 왜 함께 해야하는지, 고객을 위해 무엇을 해야 하는지 가장 좋은 솔루션을 위해 머리를 모아 노력하고 있고, 지속 가능한 구조를 구축하고 유지하기 위해 매일 함께 실천하는 문화를 만드는 것이 인코칭의 강점이라고 생각합니다. 덕분에 고객들이 인코칭에 대해 놀랍다는 이야기를 많이 해주시는 것 같아요. 계속 발전하고 있고, 고객의 잠재적 니즈와 미충족 욕구를 계속적으로 채워주는 곳이라고 들어왔고 또 자신 있게 이야기하고 있습니다.

함께 이루는 행복한 성장의 과정에 함께 해주세요

인코칭이 꿈꾸는 미래는 어떤 모습일까요?

인코칭이 꿈꾸는 모습은 더 많은 사람에게 코칭의 경험이 주어지는 것이에요. 인코칭은 20년 동안 코칭의 산업을 이끌어온 국내에서 가장 역사적인 기업이잖아요. 앞으로 더욱 성장할 거고요. 지속적인 성장을 통해 더 많은 사람을 살릴 수 있는 동반자 같은 기업이 되기를 희망합니다. 많은 기업들이 미래를 그려나가는 데 신뢰를 갖고 인코칭과 함께 하며, 그 과정에서 도전적이지만 즐겁고 신이 나는 경험을 할 수 있었으면 좋겠어요.

그렇다면 대표 취임이후 인코칭에는 어떤 변화가 있을까요?

인코칭에는 지난 20년간의 역사 동안 축적해온 귀중한 자산들이 많습니다. 무수한 고객들을 만나왔고, 고객들의 목소리를 가까이서 들어왔습니다. 그런 암묵지로 존재하는 데이터들을 형식지화하는 일을 이어나갈 생각입니다. 앞으로 3년간은 인코칭에게 매우 중요한 모멘텀이 될거라고 생각합니다. 글로벌 경제 위기가 계속되고 있고, 기업에서는 구조조정을 감행하고 있고, 변화가 빠른 속도로 이루어지는 시점에서 코칭은 필수적인 것이 될 거라 예측하고 있거든요. 혼란 속 실행력을 갖출 수 있도록 하는 것, 불안감과 스트레스가 지속되지 않도록 회복의 동반자가 되어주는 것이 인코칭이 향후 해야할 일이고, 잘 할 수 있는 일일 겁니다. 그러기 위해 구체적으로 언급하기는 어렵지만 지금 기업들에 가장 필요한 것을 주기 위한 다방면의 시도와 변화가 있을 계획입니다.

새로운 시도와 변화를 통해 이루고자 하는 바가 있다면?

직원과 코치 규모를 확장해 성장을 이루고 싶어요. 그 성장의 이유는 단 하나, 더 많은 사람들에게 코칭을 통한 변화와 행복을 누리게 하는 것인데요, 개인과 조직의 회복을 돕는 조력자로서 늘 함께 할 수 있도록 저희가 먼저 행복한 성장과 성과를 이루는 기업이 되고자 합니다.

행복하고 건강한 조직을 만든다는 것이 인코칭의 미션인데, 그 조직은 대기업부터 중소기업, 기업 내 작은 팀이나 가정 단위까지도 될 수 있다고 생각해요. 최근 코칭 산업이 많이 성장해왔는데, 그 중에서도 변화에 대응할 뿐 아니라 변화의 주체가 되어 고객들에게 무엇이 필요한 지 정확히 파악하여 제공해 줄 수 있는 기업들이 성공할 것이라고 생각합니다.

인코칭은 실력있는 많은 코치와 고객에게 필요한 맞춤형 콘텐츠, 또 그동안 축적해온 산업별 직급별 데이터들을 바탕으로 새로운 솔루션을 제공하여 함께하는 고객들이 긍정적인 변화를 경험하도록 할 계획입니다.

함께하는 임직원과 코치, 그리고 고객들에게 한 말씀 부탁드립니다.

기대하고 믿어주셔서 감사하고, 부족한 저를 본인들의 강점으로 채워주셔서 감사하다는 이야기를 하고 싶네요. 덕분에 지금까지 나아올 수 있었고, 앞으로도 함께 할 순간들이 기대가 됩니다. 함께라서 즐겁게 성장하는 것이 무엇인지 저희가 경험하고 만들어나갔으면 좋겠어요. 혹시 제가 앞만 보고 달려가게 된다면 잠깐 멈춰서서 돌아보게도 해주시고, 놓치고 있는 부분이 있다면 알려주세요. 앞으로 더 많이 배우고 행동하는 리더가 되겠습니다.