인코칭과 처음 인연을 맺게된 건 박사동문이신 김상범 전 부사장님께서 인코칭으로 부임하시면서였습니다. 당시 저는 한국항공대 경영학부 겸임교수로, 창업 기업가 정신, 벤처 경영 등을 가르치며 학생들과 제 삶의 더 나은 성장을 위해서 애쓰던 때였습니다. 늘 최선을 다하려고 했지만 마음대로 되지 않고 스스로 부족한 모습들이 많았는데, 그 때 코칭을 만나게 된 거죠. 코칭을 통해 제가 필요했던 부분이 충족되는 경험을 하고 나서 전문 코치 자격증을 취득하고, 삶의 성장을 이루게 된 것 같아요.  진심 어린 공감과 질문으로 사람의 잠재력을 이끌어 낼 수 있다는 것, 그들이 자기도 모르는 성과를 낼 수 있다는 것이 저한테는 굉장히 경이로웠어요. 코칭을 접한 이후로 가족, 학생들, 사업에서 성과를 많이 보고 있습니다.

피드백을 할 때는 나의 이익이 아니라 상대방의 이익이라는 것을 상대가 온전히 느끼게 하는 게 굉장히 중요하다고 생각합니다. 공감이 굉장히 중요합니다. 상대의 반응이 어떤지를 지속적으로 살피면서 어휘 하나 태도 하나에 신경을 쓰는 거죠.

그런 행동에서 진정성이 나온다고 봅니다. 시의 적절해야 하고요, 공정하고 일관성 있는 태도가 필요합니다. 너무 과장하거나 블레임하는 느낌이 들게 한다면 반감이 일어나게 되는 거죠.

어떤 경우에는 넘어가고, 어떨 때는 피드백을 하고 하면 감정적이라고 생각할 수도 있고, 실제로 본인이 마음 상태에 따라서 어떨 때는 목소리를 크게 내고, 편안할 때는 작게 내고 그런 경우가 있잖아요. 그러면 받아들이는 사람한테는 상처가 될 수도 있거든요. 일관적이라는 건 상황에 따라 태도가 변하지 않고 어떤 기준을 가지고 대하는 것이라고 할 수 있겠네요. 나에게만 이런 기준을 가지고 있는게 아니라는 것을 느끼게 하는 것도 중요하고요.