지난 3월 31일, 1,600명이 넘는 HR 담당자분들이 함께한 HR exChange 2026에 인코칭도 파트너로 참여했습니다. 국내 최대 규모의 HR 컨퍼런스답게, 비즈니스 현장에서의 조직과 인재를 둘러싼 뜨거운 논의가 하루 종일 이어졌습니다.

오늘은 컨퍼런스에서 인상 깊었던 세션 인사이트와, 인코칭 부스에서 HR 담당자들과 나누었던 생생한 고민을 전해드립니다.

이번 컨퍼런스의 가장 뜨거운 키워드는 단연 'AI'였습니다. 스스로 계획하고 실행하는 에이전틱 AI(Agentic AI)가 조직의 동료로 들어오고 있다는 이야기가 모든 세션의 화두였죠. LG, 포스코, 매일유업 등 주요 기업들은 "단순한 기술 도입이 아닌, 일하는 방식의 근본적인 재편이 핵심"이라는 공통된 메시지를 던졌습니다.

하지만 흥미로운 역설은 기술이 고도화될수록 오히려 '사람'에 대한 투자가 핵심 경쟁력이 된다는 점입니다. 이 흐름 위에서 가장 많은 공감을 끌어낸 것은 역시 리더십에 관한 이야기였습니다.

"리더십 성장은 교육이 아닌 경험입니다."

SK하이닉스 염우선 연사의 이 한 마디는 장내 분위기를 단번에 집중시켰습니다. 이제 '절대적인 리더십'의 시대는 끝났습니다. 리더십 개발은 기업의 상황(Context)과 대상의 직급에 맞게 정교하게 설계되어야 하며, 실제 변화를 만드는 트리거는 세 가지로 요약됩니다. 

• 자기 인식: 모든 변화는 '내가 어떤 리더인가'를 객관적인 데이터로 직면하는 것에서 시작됩니다.
• 현장 중심 코칭: 지식 전달보다 현장에서의 즉각적인 코칭이 조직 성과에 훨씬 빠르고 효과적인 처방이 됩니다.
• 경험 설계: 리더가 필요한 순간에 적절한 개입을 제공하여 리더십 효능감을 높이는 설계가 핵심입니다.

"임원 교육에 있어서 코칭이 가장 파워풀하며,

현재 좋은 코칭펌와 함께 성공적으로 진행하고 있습니다."

개인의 역량을 넘어, 앞으로의 조직에서 가장 요구되는 능력은 다양한 구성원의 특성을 이해하고 하모니를 만드는 협업(Collaboration)입니다. 인코칭은 이번 부스에서 그 해답으로 12DNA 솔루션을 선보였습니다.

12DNA는 수만 명의 성격 데이터를 분석해 '나는 팀에서 어떻게 기여하는가'에 대한 실전적인 답을 드립니다. "저 사람은 대체 왜 저럴까?"에 명쾌한 해답을 담은 <12DNA 통역 사전>은 "당장 책상에 두고 소통 지침서로 쓰고 싶다"는 호평 속에 준비한 수량이 전량 소진될 정도였죠.

또한, 'AI 코치' 솔루션 체험존에도 HR담당자들의 발길이 이어졌습니다. 일회성 워크숍으로 끝나지 않고 현업에서도 지속적으로 변화를 지원하는 데일리 파트너로서 AI 코치가 조직 문화에 기여할 수 있다는 점이  많은 담당자들의 기대감을 자극했습니다.

부스 중앙의 투표 보드에서는 220명의 HR 담당자가 참여한 흥미로운 실험이 있었습니다. 회의 시간에 가장 자주 쓰는 말을 투표한 결과입니다.

주목할 점은, 함께 진행된 '12DNA 진단'의 실제 결과가 투표 순위와 달랐다는 것입니다. 우리는 종종 '내가 되고 싶은 모습'이나 '상황에 의해 학습된 행동'을 진짜 내 성향으로 착각하곤 합니다. 정확한 자기 인식을 위한 데이터 기반의 과학적 진단이 조직 내 오해를 줄이고 리소스를 아끼는 첫걸음인 이유입니다.

부스에서 짧게 경험한 12DNA의 진짜 힘은 실제 구성원들이 모이는 워크숍에서 발휘됩니다. 단순히 성향을 아는 것을 넘어 우리 조직만의 소통 지도를 완성하는 세 단계 여정을 거칩니다.

[Stage 1 - 발견] 내가 조직에 기여하는 고유한 방식을 객관적으로 마주합니다.

[Stage 2 - 통역] "왜 저럴까?" 싶었던 동료의 언어를 이해의 언어로 번역합니다.

[Stage 3 - 설계] 우리 조직에 딱 맞는 실전 협업 전략을 함께 수립합니다.

틀린 것이 아니라, 서로의 언어가 다를 뿐입니다. 이번 컨퍼런스에서 수많은 HR 담당자분들이 공감해 주셨듯, 오해를 이해로 바꾸는 '협업 통역'은 우리 조직의 성과를 바꾸는 가장 확실한 전략입니다.