😐 누구의 편도 되지 못하는 중간관리자의 현실

“위에서는 성과를 요구하고, 밑에서는 힘들다고 난리…. 제가 팀장인지 윗선과 팀원들 사이에 끼어있는 쿠션인지 모르겠어요.”

많은 조직에서 중간관리자는 말 그대로 '끼인 존재'입니다. 현장의 목소리를 윗선에 전달하고 위에서 내려오는 전략을 실무진의 언어로 번역해줘야 하죠. 하지만 이 역할을 잘 해낸다는 건 ‘모두에게 인정받는’ 일이 아닐 수 있습니다. 오히려 어느 한쪽의 편도 되지 못하고 양쪽 모두의 기대만 떠안기 십상이죠. 결국 윗사람 눈치도 보고, 아랫사람의 업무도 본인이 맡는 이중고에 시달리는 게 현실이에요. 이런 상황에서 마음속에 떠오르는 질문 하나.→ “팀장은 누구 편인가요?”

Issue 1. 심리적 압박

— 윗선과 팀 사이에서 멘붕 오는 이유

요즘은 일 잘하는 것보다 말 잘하는 리더, 말 잘하는 것보다 공감 잘하는 리더가 더 인정받는 시대잖아요. 그런데 중간관리자는 이게 참 어려워요. 성과를 보여줘야 하고 팀원들도 살펴야 하죠. 일을 하다 보면 내가 누구 편인지, 내 말이 누굴 위한 건지 헷갈릴 때가 많습니다.

✅ 그래서 필요한 게 ‘링커십’이에요. 위, 아래에서 나오는 말을 차분히 들어주고 서로를 이해하게 연결해주는 힘. 생각보다 더 굉장한 리더십 스킬이에요.

Issue 2. 불분명한 소통

— 말을 전하는 게 아니라 ‘뜻’을 연결

회사에서 자주 발생하는 문제 중 하나는 왜 이걸 해야 하는지 몰라서 하기 싫은 상황이에요. 보통 리더가 내용은 전달했지만 맥락은 제대로 전하지 못했을 때 발생하죠. 링커십이 있는 리더는 단순히 '윗분이 하래'가 아니라 '왜 우리가 이걸 해야 하는지, 우리 팀에 어떤 의미인지'를 풀어줘요.

✅ 링커십은 메시지를 연결하는 것이 아니라 사람을 연결하는 리더십입니다. 구성원이 진짜로 몰입하게 만들려면 ‘전달자’가 아니라 ‘해석자’로서의 중간관리자가 필요해요.

Issue 3. 코칭 리더십 부재

— 문제 해결보다 성장을 돕는 관점 전환

많은 중간관리자가 문제 해결에만 몰입하는 함정에 빠져 있습니다. 하지만 요즘 구성원들은 일방적으로 답을 주기보다 '같이 생각해주고 믿고 기다려주기'를 원해요. 링커십의 핵심은 코칭리더십이에요. 일방적인 지시 대신 질문하고, 답을 주기보다 방향을 같이 고민하는 태도가 팀의 분위기를 완전히 바꿔줍니다.

✅ 경청, 질문, 피드백이라는 코칭 스킬을 통해 중간관리자는 구성원이 스스로 문제를 바라보고 답을 찾도록 이끌 수 있는 연결고리가 될 수 있습니다.

팀장은 누구 편이냐는 질문에 “우리를 연결하는 모두의 편입니다”라고 당당히 말할 수 있는 사람. 그게 바로 링커십을 갖춘 중간관리자예요. 이제는 일방적인 전달자가 아닌 조직의 성과와 문화를 연결하는 '링커(Linker)'로서의 리더십이 필요한 시기입니다. 링커십은 상하 간의 소통을 유연하게 이어주고, 팀의 에너지를 순환시키는 힘이 있거든요. 인코칭에서는 이런 리더를 위해 ‘중간관리자 링커십’ 공개교육 과정을 운영하고 있어요.

✅ ‘중간관리자 링커십’ 교육 과정의 핵심!

• 변화하는 리더십 환경 속에서 중간관리자의 역할과 정체성 재정립

• 팀의 몰입과 성장을 이끌어내는 커뮤니케이션 스킬 내재화

• 실제 예시를 통한 실습과 피드백으로 현업 적용력 극대화

• 팀의 방향성을 구체화하는 Action Plan 작성까지!

🔸심리적 압박, 소통의 어려움, 코칭 역량까지. 실제 중간관리자들이 가장 힘들어하는 포인트를 실습과 피드백 중심으로 가득 채운 인코칭만의 커리큘럼입니다. 여러분은 모두 누군가의 성장을 연결하는 리더가 될 수 있어요. 조직과 구성원의 '링커'가 될 준비를 인코칭이 함께합니다.