A상무의 코칭을 위해 우선 코칭 기간과 프로세스를 설정했습니다. 처음에는 2주 간격으로 일대일 코칭을 6회 진행하기로 하였으나, 진행 후 고객이 2회 추가 진행을 요청하여 총 8회를 진행했습니다.

 또한 대상자와 소속 조직의 특성을 파악해야 했습니다. 대상자는 회사의 핵심인력으로 인정받은 육성 지원 대상자였습니다. 해당 조직은 일반적인 동종업계 회사들과 유사한 피라미드식 조직 구조와 조직 문화를 가지고 있었습니다.

 A상무는 코칭을 통해 자신의 리더십 유형을 이해하고, 이를 통해 구성원들과의 관계를 개선했습니다. 초기에는 자신이 맞고 구성원들을 틀린 것으로 보았지만, 코칭을 통해 인식이 변화하고 리더십 방식을 능동적으로 설계하여 변화를 주도하게 되었습니다. 특히 일방적으로 지시하는 리더십에서 경청하고 소통하며 변화를 지원하는 리더십으로 변화한 것이 고무적입니다.

 또한 A상무와 구성원의 관계 뿐만 아니라 구성원 간의 이해와 소통도 향상되었고, 불만으로 가득 찼던 조직 분위기는 코칭을 통해 개선되었으며 이후에도 지속해서 향상되었습니다.