코칭 고민 상담소는 구독자분들의 사연과 조직에서 경험하는 다양한 고민들에 대해 전문코치의 코칭적 솔루션을 제공해드리는 특집 뉴스레터입니다.
*코칭적 솔루션이란? 코칭을 통한 솔루션이 아니라, 코칭 철학과 코칭적 접근을 바탕으로 한 문제 해결 솔루션을 의미합니다.
그럼, 두 번째 사연을 만나볼까요?
닉네임 '고구마답답이'님의 고민입니다.
신입사원의 조직 적응과 육성
그림: 코칭문화확산팀 컨텐츠파트 김다솔 연구원(KAC)
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안녕하세요, ‘고구마답답이’입니다.
저는 5년차 팀장으로, 신입 교육에 고민이 생겨 사연보냅니다.
신입사원이 입사하면 조직에 잘 적응할 수 있도록 심리적 안정감도 고려해야 하고, 실무적인 기술도 빠르게 익히도록 도와야 하잖아요. 아무래도 신입사원에겐 팀장인 제가 제일 어려울 테니 직접 소통도 많이 해보고 가르쳐주는 자리가 있으면 잘 적응하겠다 싶어서 과제를 하나씩 내주고 있습니다.
그런데 이게 참 쉽지 않더라고요. 몇 시간이면 충분하겠다 싶은 과제가 연일 제출되지 않기도 하고 가져온 결과물도 성에 차지 않고요.
또 모르는 게 있으면 언제라도 물어보라고 했더니 메신저로 메시지 하나 보내 놓는데, 바로 확인하기가 쉽지 않을 때도 있다 보니까 제가 한참을 모를 때도 있어요. 그러면 그냥 하릴없이 기다린다는 거예요.
메시지를 보냈더라도 오랜 시간 답장이 없으면 직접 와서 이야기하는 등의 노력이 있어야 한다고 생각하는데, 제가 너무 많은 것을 바라는 걸까요? 아니면 저를 너무 어렵게 생각하는 걸까요?
신입사원의 조직 적응과 육성 방법 좀 알고 싶습니다. 도와주세요.
"신입사원 조직 적응과 육성을 위해 뭘 하면 좋을까요?"
😃
고구마 답답이님, 사연을 통해 답답이님의 심정이 느껴지네요.
팀장으로서 열심히 노력하고 있는데 그 결과가 기대에 미치지 않아
난감하고 답답하실 것 같은데요,
이렇게 해보면 어떨까요?
📢 코칭 팁1.목적과 원하는 모습에 대해 팀원과 함께 이야기해보자
사실 신입사원이 중간에 어려운 점이 있거나 궁금한 부분이 있어도 쉽게 질문하지 못하는 것은 과정보다 결과에 더 큰 중점을 두기 때문일 수 있습니다. 과제의 목적을 충분히 이해하지 못한 상황에서 단순히 잘 준비해서 좋은 결과물을 보여주어야 한다고 생각하기 쉽다는 거죠.
과제를 내주기에 앞서 과제의 목적과 생각하는 결과물의 수준에 대해 충분히 설명하고, 팀원도 이러한 목적을 인지하고 있는지, 스스로의 성장에 어떤 원하는 모습을 가지고 있는지 이야기하는 기회를 마련해보세요. 서로의 목적을 이해하고 같은 결과물을 위해 ‘함께 하고 있다는 생각’이 든다면 결과에 대한 부담을 내려놓고 소통방식에 있어서도 이전보다는 적극적으로, 친밀감을 가지고 사연자분을 대할 수 있지 않을까요?
📢 코칭 팁2. 마감기한을 정하고 꾸준한 관심으로 지원하자
목적과 아웃풋에 대해 충분히 이야기를 나누었다면, 예상하는 마감시기를 팀원이 가늠해볼 수 있도록 질문해보세요.
“과제를 수행하는 데 어느 정도의 시간이 필요한가?”
”수요일에는 일이 어느정도 진척될 것 같은가?”
마감기한이 정해졌다면, 중간 중간 일이 어느정도 진척되었는지 먼저 관심있게 다가가 확인해보는 것도 좋습니다. 상사가 나의 업무에 관심을 가지고 있다는 것을 알아야 사연에서와 같이 메신저를 확인하지 못한 상황이 와도 팀원이 먼저 확신을 가지고 다가갈 수 있습니다.
📢 코칭 팁3. 과정 피드백을 제공하자
앞서 언급한 바와 같이 중간 보고나 질문을 어려워 하는 것은 결과의 평가에 대한 막연한 두려움이 있기 때문일 수 있습니다.
결과에 대한 피드백 뿐 아니라 과정 중에 발견한 부분에 대해서도 피드백을 제공해보세요. 긍정적인 피드백과 함께 전달한다면 더욱 효과적일거에요.
물론 수시로 피드백을 주기 위해서는 팀원에 대한 애정과 관심이 있어야만 가능한 일이겠지요?
💬 긍정적 피드백 AAA 💬 Action 행동/노력에 대해 말한다. Actor 사람에 대해 말한다. Appreciation 칭찬과 감사표현을 한다.
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비슷한 고민을 가지고 계실 우리 구독자 분들도
다음의 코칭 질문에 셀프로 답해보는 시간을 가져보면 어떨까요?
1. 가장 이상적인 팀원의 모습은 무엇인가요?
2. 구독자님이 그동안 관찰한 팀원의 장점은 무엇인가요?
3. 팀원이 더 성장하기 위해 구독자님이 할 수 있는 것은 무엇인가요?
4. 팀원이 구독자님에게 가장 바라는 지원은 무엇일까요?
5. 어떻게 하면 팀원과 업무 목표 및 기대사항을 명확히 나눌 수 있을까요?
6. 팀원이 자신의 강점을 발휘할 수 있게 구독자님이 동기부여할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?