K 팀장은 항상 팀워크 강화를 위헤 변화하는 내 ·외부 환경, 새로운 리더십 역할, 더 큰 책임 등을 자각하고 변화하고 성장하는데 지속적으로 관심을 두어야 한다고 팀원들에게 이야기하곤 했다. 그는 매일 아침마다 팀원들에게 "우리는 항상 더 나은 자신이 되어야 한다"는 말을 잊지 않았다.
하지만 최근 K 팀장은 솔직하고 구체적인 360도 다면 진단 결과를 받았고 그 순간, 그의 얼굴에는 당혹감과 충격이 서렸다. 진단 결과는 그가 예상했던 것보다 훨씬 부정적이었고, 자신이 강점이라고 생각했던 부분들이 오히려 약점으로 지적되었다. 특히, 팀원들과의 소통이 원활하지 않다는 피드백은 그에게 큰 충격이었다.
"이건 내가 아닌데... 내가 이렇게 부족하단 말인가?"
자신에게 팀워크 강화를 위한 변화와 성장이 필요하다는 사실을 인정하기 어려워했다. 그 동안 쌓아온 자부심과 자신감이 한순간에 무너져 내리는 듯한 느낌이었다.
며칠 후, K 팀장은 팀원들 앞에서 다시 한번 팀워크 강화의 중요성을 강조했지만 그의 목소리에 힘이 실리지 않았다. 성장를 촉구하는 그 말이 자신에게도 적용된다는 사실을 인정하기 어려웠기 때문이다.
리더로서 이런 상황을 맞닥뜨렸을 때, 다음과 같은 코칭 팁을 살펴보자:
1.
작은 결심이나 실천에도 인정과 칭찬 아끼지 않기
비록 타인에게는 쉬워 보이는 한 걸음도 당사자에게는 많은 용기와 에너지가 필요할 수 있다. 작지만 어려운 결심이나 행동 양식의 변화도 구체적인 인정과 칭찬을 통하여 지속적으로 앞으로 나아갈 수 있도록 나 자신과 구성원을 응원하고 격려한다. 또한 리더로서 한 번에 모든 것을 바꾸려 하기 보다는, 팀원들과의 소통을 개선하기 위해 매주 한 명의 팀원과 1:1 면담을 하는 등의 작은 변화부터 실천해보자.
2.
피드백을 성장의 기회로 받아들이기
대부분의 사람들은 변화와 성장을 이루기 위해 자신의 약점을 보완하는 데 집중해야 한다고 생각하지만, 팀워크를 강화하기 위해서는 자신이 가진 강점과 재능을 발견하고 활용하는 것이 중요하다. 오늘날의 역할과 지위에 이르기까지 경험한 성공 사례에서 자신감을 찾고 부정적인 피드백을 성장의 기회로 받아들여 자신의 약점을 보완하고, 더 나은 리더가 될 수 있는 방향을 찾는 기회로 활용하자.
3.
나에 대해 구체적으로 알아보기
나의 구체적인 모습을 잘 알아야 바꾸고 싶은 행동양식을 명확히 할 수 있다. 많은 사람이 나를 잘 알고 있다고 생각하지만 실제로는 그렇지 못하다. 팀워크를 강화하기 위해서는 먼저 각자가 자신을 솔직하게 직면하고 객관적으로 바라보는 것이 중요하다. 조하리의 창(Johari Window)과 같은 심리도구는 이를 돕는 유용한 방법이다. 이를 통해 다른 사람은 알고 있지만 자신은 모르는 영역인 보이지 않는 창이나, 다른 사람도 자신도 모르는 미지의 창을 함께 탐색하고 개발할 수 있다. 이러한 과정은 팀원들 간의 이해와 소통을 증진시키고, 결과적으로 팀워크를 강화하는 데 큰 도움이 된다.
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코칭포유 강사진이 말하는 코칭 철학
"코칭은 프로세스가 있는 대화입니다. 그런데 이 프로세스는 코치인 제가 알아서 진행할테니 고객님은 마음의 문을 열고 하고 싶은 얘기를 뭐든 꺼내주시면 됩니다."
