😊: 팀장님, 요청 주신 보고서 검토 부탁 드립니다! 🙄: (모니터만 응시한 채) 오 잘 썼네, 거기 놓고 가.
피드백 없는 칭찬
😎: 제안서 작성 완료했습니다! 😐: 작성하느라 수고했어~
상황에 맞지 않는 칭찬
[회의 상황] 😀: PT 시작하겠습니다! 🥴: 오~ 머리 바꿨네요! 잘 어울린다.
의도가 불순한 칭찬
😆: 안녕하세요~
😚: 매일 늦게 오더니, 오늘은 일찍 왔네 ^^
설~명 드립니다. 칭찬하는 방법!
Act(행동)
: 잘한 행동에 대한 구체적인 언급
Actor(사람)
: 행동한 사람의 동기, 노력 및 능력 인정
Appreciation(감사/느낌)
: 사람에 대한 감사(느낌) 소감
긍정적 피드백은 '칭찬'과 '인정'입니다. '칭찬'은 상대방이 긍정적인 행동을 했을 때, 그 행동 및 행동의 영향에 대해 구체적으로 언급하며 신뢰와 감사를 표현하는 것입니다. 이에 비해 '인정'은 상대방의 존재 자체를 인정하는 행위와 언어입니다. 긍정적 피드백은 마음에서 우러나와야 하고 표현할 때는 구체적이고 간결해야 하며, 사소한 면도 자주 언급해야 합니다. 아울러 결과 뿐 아니라 과정과 노력에 대한 긍정적 피드백을 하는 것이 보다 효과적입니다.
😎: 제안서 작성 완료했습니다! 😐: 작성하느라 수고했어~
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😎: 제안서 작성 완료했습니다!
😐: 작성하느라 수고했어~ 보니까 고민 많이 한 흔적이 느껴지더라. 고객사에 대해서 조사 많이 했던데? 덕분에 이번 제안은 좋은 결과 기대할 수 있을 것 같아.
