성공적인 관리자로 성장하기 위해서는 뛰어난 업무 능력과 주변의 평판 그리고 성과가 중요하다. 하지만 일 잘하기로 소문난 정 팀장이 새롭게 리더 역할을 맡았을 때 기대만큼 성과를 보여주지 못해 주변을 놀라게 했다. 처음으로 리더십을 발휘하는 위치에서 정 팀장은 여러 가지 상황과 변수를 고려하며 자신과 팀의 역량을 발휘해 팀을 성공적으로 이끌어야 한다는 부담을 느꼈다.

하지만 팀원들과의 소통 문제, 예상치 못한 변수들 그리고 성과 압박이 그에게 큰 부담으로 다가왔다. 이러한 책임감과 압박 속에서 정 팀장은 매일 힘겨운 나날을 보내고 있었다.

정 팀장의 이러한 경험은 리더십이 단순한 업무 능력만으로 발휘되는 것이 아니라, 다양한 상황을 종합적으로 관리하고 조율하는 복잡한 역할이라는 점을 보여준다.

정 팀장이 리더로서 자신의 역량을 십분 발휘하기 위해서는 관계와 네트워크를 어떻게 구축하고 활용할 수 있는지가 중요하다. 이를 3가지로 요약한 코칭 팁을 살펴보자.

3.

역지사지로 생각하며 진지하게 경청한다.
좋은 관계는 서로의 입장을 바꿔 생각하고 이해하며 진정성있게 꾸준히 소통할 때 만들어진다. 관계를 가로막는 장벽을 허무는 첫 걸음은 경청이다. 솔직하게 이야기 할 수 있도록 분위기를 만들고 기다려주며 상대방의 입장에서 끝까지 들어줄 수 있는 스킬과 마인드를 개발할 수 있도록 한다.

• 상대의 이야기에 온전히 집중한다.
• 눈 맞춤, 추임새, 질문 등을 활용해 상대에게 경청하고 있음을 전한다.
• 상대의 말을 듣고 내가 이해한 내용을 정리하여 확인한다.