📰지난호: 성공적인 코칭 프로그램을 위한 RFP 구성하기

🗞️이번호: 성공적인 코칭 프로그램을 위한 파트너 선정 꿀팁

1. 조직의 니즈를 빠르게 이해하고 공감하는가?

2. 다양한 프로젝트를 수행한 경험이 있는가?

3. 트렌드를 반영하고 있는가?

 코민상담소 지난 호를 보고 많은 분들이 주제에 대해 공감을 보내주셨어요. 공통적으로 고민하는 부분이 비슷하더라고요. 몇 군데 업체와 함께 일을 해보면 나름의 기준과 감이 생기겠지만, 조직에 코칭을 처음 도입하는 경우, 장기적인 파트너 업체를 희망하는 경우에는 어떤 것을 가장 중요하게 고려해야 하는지 막막하게 느껴지실 수 있을 거예요. 

  인코칭은 오랫동안 신뢰로운 파트너십을 가지고 함께하는 고객사가 많습니다. 그런 신뢰를 보내주는 고객사와, 많은 고민 후에 인코칭과 함께 하게 된 HR 담당자들에게 물었습니다. 어떤 기준을 가지고 업체를 선정하는 지는 기업의 상황과 개인의 선호에 따라 조금씩 달랐지만, 몇 가지 기준에 대해서는 공통적인 의견을 제시했어요. 

성공적인 코칭을 위한 파트너 선정 꿀팁! 3가지 체크리스트를 통해 소개드리려고 합니다. 

업체마다 가장 잘 팔리는 대표적인 프로그램을 가지고 있기 마련입니다. 얼마나 효과적이고 탁월한 프로그램을 가지고 있느냐도 중요하지만 HR 담당자들이 가장 목말라 있는 것은 우리 회사에 맞는 커스터마이징된 과정일 거예요. 교육의 효과는 얼마나 개별화, 맞춤화가 되었는지에 달려있기도 합니다. 베스트셀러 프로그램도 우리 조직의 문제에 대한 공감과 이해를 바탕으로 하지 않는다면 원하는 변화를 주지 못할 수도 있게 되는 거죠. 우리 회사가 필요로 하는 것이 무엇인지 가장 잘 아는 것이 HR 담당자라면, 탁월한 프로젝트 매니저들은 고객의 니즈를 빠르게 이해하고 공감해서, 가장 성공적인 결과를 내도록 하는 코치의 역할을 합니다.   

한 교육담당자가 매우 난처했던 상황에 대해 이야기를 해주었던 적이 있습니다. 세대 차이 때문에 갈등이 심화된 팀을 대상으로 교육업체에 의뢰해 진행했는데, 최근의 기업문화와 맞지 않은 오래된 내용이 컨텐츠가 포함되어 있었고, 사례로 제시된 산업군과 직급의 내용이 달라 담당자가 교육생들의 컴플레인을 받고 곤란했다는 내용이었습니다. 모든 교육과 코칭의 목적은 인식 전환을 포함한 대상자들의 '변화'이기 때문에 가장 효과적인 교육은 대상자의 자발적인 학습 욕구, 실행의지를 갖게 하기 위해 몰입할 수 있는 맞춤화된 내용을 제공합니다. 트렌드를 잘 반영하고 있다고 반드시 효과적인 과정이라고 판단하기는 어렵겠지만 반대의 경우 기대했던 효과를 보기는 어려울 거예요. 교육을 맡기고 싶은 업체가 최근 기업문화나 HR 동향에 대해 얼마나 많은 관심을 가지고 지속적인 R&D를 하고 있는지 확인해보세요.

이상의 세 가지 요소 외에도 진행하려고 하는 프로그램의 목적과 기대에 따라 고려해야하는 부분이 다양할 거예요. 대상 인원이 많거나 조직단위의 코칭을 도입하는 경우, 담당하는 프로젝트 매니저의 역량이 업체의 인지도보다 중요하게 고려되야 할 수도 있고요. 성과관리나 갈등관리 등 해당 영역의 전문성이 필수적인 교육을 진행한다면 코치/강사의 역량이 무엇보다 중요하게 고려되어야겠죠.

 코칭 리더십에 대한 인식도, 관심과 요구도 많아진 요즘, 기업의 비전을 공유하고 신뢰로운 파트너십으로 장기적인 성장로드맵을 함께 그릴 수 있는 파트너를 꼭! 만나기를 응원합니다. 🙌🙌

- 편집/구성: 이혜원 선임